Selkeät toimintaperiaatteet
Suunnittelupalvelun sisältö, vastuunjako, maksut ja kuluttajan oikeudet.
Ehdot ja tietosuojakäytännöt kannattaa tarkistuttaa suomalaisella matkailu- ja kuluttajaoikeuteen perehtyneellä juristilla ennen laajaa kansainvälistä myyntiä.
Palveluntarjoaja on Tuomas Vainionpää, joka käyttää Talvia Private Journeys -brändiä, Y-tunnus 3652519-1, Helsinki, Suomi. Yhteys: tuomas@talviaprivatejourneys.com.
Näitä ehtoja sovelletaan suoraan kuluttajille myytäviin suunnittelu- ja neuvontapalveluihin. Kunkin toimeksiannon tarkka sisältö vahvistetaan tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.
Talvia tarjoaa etäsuunnittelua ja suosituksia: reittejä, aikatauluja, valikoituja vaihtoehtoja, käytännön ohjeita ja suoria linkkejä sovitussa laajuudessa. Talvia ei tee varauksia, hanki toimittajavahvistuksia, käsittele kolmansien osapuolten matkapalvelujen maksuja, koordinoi paikan päällä eikä tarjoa matkan aikaista tukea. Talvia ei ole osapuoli matkustajan ja matkapalvelun tarjoajan välisessä sopimuksessa.
Matkustaja tarkistaa ja hyväksyy itse kunkin palveluntarjoajan ajantasaisen hinnan, saatavuuden, soveltuvuuden, rajoitukset, vakuutusvaatimukset ja ehdot ennen varaamista sekä maksaa palveluntarjoajalle suoraan.
Sivustolla esitetyt hinnat ovat suunnittelun kokonaishintoja kuvatulle sisällölle. Tuomas Vainionpää ei tällä hetkellä kuulu Suomen ALV-rekisteriin. Tarjouksessa vahvistetaan maksettava kokonaissumma ja kyseisen myynnin verokäsittely ennen hyväksyntää; kansainvälinen myynti arvioidaan erikseen. Räätälöidystä sisällöstä ja lisätyöstä sovitaan etukäteen kirjallisesti.
Sivuston lomakkeella lähetetään yhteydenotto, ei maksullista tilausta, varausta tai maksua. Tuomas sopii kanssasi kirjallisesti sisällön, kokonaishinnan, maksuehdot, aloituksen ja toimituksen. Tilaus syntyy, kun hyväksyt tarjouksen tai tilausvahvistuksen ja mahdollinen sovittu ennakkomaksu on vastaanotettu. Työ alkaa sovittuna ajankohtana, kun lähtötiedot ja maksuehdot ovat kunnossa. Laskutus hoidetaan erikseen; lomake ei muodosta laskua eikä vahvista maksua.
Matkustajan tulee antaa suunnitelmaa varten oikeat päivät, seurueen tiedot, budjetti, toiveet ja olennaiset rajoitteet. Talvia saa luottaa annettuihin tietoihin.
Päivien, kohteen, seurueen, budjetin tai vaatimusten olennainen muuttaminen työn alettua voi edellyttää uutta hintaa tai toimitusaikaa.
Arvioitu toimitusaika alkaa, kun Talvia on saanut täydellisen toimeksiannon, tarvittavat aineistot ja sovitun maksun. Aktiviteettisuunnitelma toimitetaan normaalisti 3–5 arkipäivässä, Tailored-suunnitelma 5–7 arkipäivässä ja Signature-suunnitelma 7–10 arkipäivässä; räätälöity työ noudattaa tarjousta.
Yksi korjauskierros tarkoittaa yhtä kerralla toimitettua koottua palautetta. Palveluun sisältyvien kierrosten määrä näkyy palvelukuvauksessa. Uusi matkakonsepti tai olennainen toimeksiannon muutos on lisätyötä.
Kolmansien osapuolten hinnat, saatavuus, toiminta-ajat, sisältö ja ehdot voivat muuttua ennen varaamista. Talvia ei voi taata säätä, revontulia, tieolosuhteita, palveluntarjoajan suoritusta tai vaihtoehdon säilymistä saatavilla.
Jos vaihtoehto poistuu saatavilta suunnittelun aikana, Talvia pyrkii kohtuudella ehdottamaan sovittuun laajuuteen sopivaa vaihtoehtoa. Palveluntarjoajan sopimus on aina erillinen Talvian palvelusta.
Signature sisältää yhden 30 minuutin etäläpikäynnin, jossa käydään läpi matkasuunnitelma, suositukset ja seuraavat vaiheet. Palvelu ei sisällä varausten tekemistä, toimittajavahvistusten hoitamista eikä matkan käytännön järjestämistä. Lisäsuunnittelu maksaa 125 euroa tunnilta, ellei muuta sovita.
Etäsopimuksessa kuluttajalla on normaalisti 14 päivää sopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus. Voit ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostilla tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella ennen määräajan päättymistä.
Jos pyydät nimenomaisesti työn aloittamista peruuttamisaikana ja peruutat ennen palvelun valmistumista, jo tehdystä työstä voidaan veloittaa suhteellinen osuus. Peruuttamisoikeus voi päättyä palvelun tultua kokonaan suoritetuksi vain, jos olet pyytänyt työn aloittamista ja hyväksynyt oikeuden menettämisen. Pakottava kuluttajansuojalaki on aina ensisijainen.
Voit peruuttaa myös muulla yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi kirjeellä tai puhelimitse. Alla olevan mallin käyttäminen ei ole pakollista. Palautamme lakisääteisen peruuttamisen perusteella palautettavat maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja. Mahdollinen lainmukainen suhteellinen korvaus jo tehdystä työstä eritellään.
Ennen työn aloittamista 14 päivän peruuttamisaikana pyydämme sinulta erikseen nimenomaisen aloituspyynnön ja hyväksynnän peruuttamisoikeuden menettämiselle vasta palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Pelkkä yhteydenottolomake tai näiden ehtojen hyväksyminen ei ole tällainen pyyntö.
Täytä ja lähetä tämä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit kopioida mallin sähköpostiin tai tulostaa sen.
Pakottavan peruuttamisoikeuden ulkopuolella työn aloittamisen jälkeinen peruutus veloitetaan kohtuudella tehdyn työn ja sovittujen peruuttamattomien kulujen mukaan. Talvia kertoo laskentaperusteen ja palauttaa ylimääräisen ennakkomaksun ilman aiheetonta viivytystä.
Talvia voi keskeyttää työn, jos maksu tai olennainen tieto puuttuu tai ohje on turvaton tai lainvastainen. Matkustajalle ilmoitetaan asiasta ja annetaan tilanteen mukaan kohtuullinen mahdollisuus korjata puute.
Talvia toteuttaa suunnittelupalvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja sovitun laajuuden mukaisesti. Ilmoita virheestä ilman aiheetonta viivytystä, jotta Talvia voi tutkia asian ja tarvittaessa korjata suunnittelupalvelun.
Talvia vastaa suunnittelusopimuksen rikkomisesta aiheutuvasta vahingosta sovellettavan lain mukaisesti. Talvia ei vastaa itsenäisistä palveluntarjoajista tai kohtuullisen vaikutusvaltansa ulkopuolisista tapahtumista. Ehdot eivät rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia tai vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.
Sovelletaan Suomen lakia ilman, että kuluttaja menettää asuinmaansa pakottavan lain antamaa suojaa. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin suoraan osapuolten välillä.
Suomalainen kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttaja voi myös käyttää pakottavan lain mukaista toimivaltaista tuomioistuinta.
Kysyttävää?
Talvia Private Journeys · Tuomas Vainionpää · Y-tunnus 3652519-1 · Helsinki, Finland
Perustie 21, 00330 Helsinki, Finland